Das Verständnis der Rückgabe- und Umtauschrichtlinien eines Einzelhändlers ist für ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis unerlässlich. Dieses Dokument erläutert die Verfahren und Bedingungen, unter denen Rückgaben und Umtausche für in unserem Shop erworbene Artikel vorgenommen werden können.
Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen Kunden uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung kontaktieren. Dies kann per E-Mail an contact@rubbertwunk.com erfolgen. Eine zeitnahe Kommunikation ist entscheidend, um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten.
Es ist wichtig zu beachten, dass einige Artikel auf Bestellung gefertigt werden. Folglich sind wir nicht verpflichtet, Rückerstattungen oder Gutschriften allein aufgrund von Unzufriedenheit oder Nichtgefallen des Kunden zu gewähren. Sollten Waren jedoch fehlerhaft sein oder ein falscher Artikel versandt worden sein, werden wir diese Probleme entsprechend beheben.
Das ursprüngliche Produkt muss gemäß unseren Anweisungen an uns zurückgesendet werden, und der Kunde trägt die Versandkosten, die sowohl mit der Rücksendung des ursprünglichen Artikels als auch mit dem Versand der neuen Größe verbunden sind.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie darauf ausgelegt ist, bestimmten Umständen Rechnung zu tragen und gleichzeitig die Integrität unserer auf Bestellung gefertigten Artikel zu wahren. Kunden werden ermutigt, sich bei Fragen oder Bedenken bezüglich ihrer Einkäufe an uns zu wenden, um Klarheit und Zufriedenheit sicherzustellen.
Es ist wichtig zu beachten, dass Artikel, die durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden, nicht akzeptiert werden können. Zudem können Artikel aus hygienischen Gründen nicht akzeptiert werden, wenn sie getragen wurden (außer zur Anprobe). Rückerstattungen oder Umtausche sind nicht möglich für Artikel, die verändert, chloriert oder in irgendeiner Weise behandelt wurden, einschließlich der Verwendung von Gleitmittel oder Anziehhilfe während der Anprobe.
Um eine ordnungsgemäße Bearbeitung von Rücksendungen sicherzustellen, kontaktieren Sie uns bitte vorab. Es wird dringend empfohlen, ein Einschreiben oder einen versicherten Versand zu nutzen, um das Risiko zu minimieren, dass Kleidungsstücke auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden.
Umtauschartikel können erst versandt werden, nachdem das zurückgegebene Produkt bei uns eingegangen ist und eine Qualitätskontrolle durchlaufen hat.
Stellen Sie bei Kleidungsstücken, die von außerhalb Europas zurückgesendet werden, sicher, dass auf der Zollinhaltserklärung "ITEMS RETURNED FOR EXCHANGE" angegeben ist, um Zollgebühren und eine Annahmeverweigerung zu vermeiden.
Latex ist ein empfindliches Material und erfordert einen vorsichtigen Umgang. Ein beiliegender Leitfaden hilft bei dieser Aufgabe. Gehen Sie beim Umgang mit Latex vorsichtig vor, um Risse zu vermeiden, da wir in solchen Fällen weder Rücksendungen akzeptieren noch Reparaturen anbieten. Aufgrund der notwendigen Vorsicht akzeptieren wir keine Rücksendungen bei maßgefertigten Artikeln.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter contact@rubbertwunk.com zu kontaktieren.