Rücksendungen & Umtausch
Das Verständnis der Rückgabe- und Umtauschrichtlinien eines Händlers ist unerlässlich, um ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Dieses Dokument beschreibt die Verfahren und Bedingungen, unter denen Rücksendungen und Umtausch für Artikel, die in unserem Geschäft gekauft wurden, vorgenommen werden können.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, müssen Kunden uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung kontaktieren. Dies kann per E-Mail an info@rubbertwunk.com erfolgen. Eine schnelle Kommunikation ist entscheidend, um einen reibungslosen Rücksendeprozess zu gewährleisten.
Es ist wichtig zu beachten, dass einige Artikel auf Bestellung gefertigt werden. Folglich sind wir nicht verpflichtet, Rückerstattungen oder Gutschriften ausschließlich aufgrund von Unzufriedenheit des Kunden oder Meinungsänderung zu gewähren. Sollten jedoch Waren fehlerhaft sein oder ein falscher Artikel versandt worden sein, werden wir diese Probleme entsprechend behandeln.
Das Originalprodukt muss gemäß unseren Anweisungen an uns zurückgesandt werden, und der Kunde ist für die Versandkosten verantwortlich, die sowohl mit der Rücksendung des Originalartikels als auch mit dem Versand der neuen Größe verbunden sind.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie darauf ausgelegt ist, spezifische Umstände zu berücksichtigen, während die Integrität unserer auf Bestellung gefertigten Artikel gewahrt bleibt. Kunden werden ermutigt, sich bei Fragen oder Bedenken bezüglich ihrer Einkäufe an uns zu wenden, um Klarheit und Zufriedenheit zu gewährleisten.
Es ist wichtig zu beachten, dass beschädigte Artikel aufgrund unsachgemäßer Handhabung nicht akzeptiert werden können. Außerdem können aus hygienischen Gründen Artikel, die über das Anprobieren hinaus getragen wurden, nicht akzeptiert werden. Rückerstattungen oder Umtausch sind für Artikel, die in irgendeiner Weise verändert, chloriert oder behandelt wurden, einschließlich der Verwendung von Gleitmittel oder Anziehhilfe während des Anprobierens, nicht möglich.
Um eine ordnungsgemäße Bearbeitung von Rücksendungen zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns im Voraus zu kontaktieren. Es wird dringend empfohlen, einen Einschreibebrief oder einen Dienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um das Risiko zu mindern, dass Kleidungsstücke während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden.
Umtausche können erst nach Erhalt des zurückgesandten Produkts und einer Qualitätskontrolle versandt werden.
Für Kleidungsstücke, die von außerhalb Europas zurückgesandt werden, stellen Sie bitte sicher, dass die Zollerklärung "ITEMS RETURNED FOR EXCHANGE" (Artikel zum Umtausch zurückgesandt) angibt, um Zollgebühren und die Annahmeverweigerung zu vermeiden.
Latex ist ein empfindliches Material und erfordert vorsichtige Handhabung. Eine beiliegende Anleitung hilft bei dieser Aufgabe. Gehen Sie beim Umgang mit Latex vorsichtig vor, um Risse zu vermeiden, da wir in solchen Fällen keine Rücksendungen akzeptieren oder Reparaturen anbieten. Wir betonen die Notwendigkeit der Vorsicht und erlauben keine Rücksendungen für Maßanfertigungen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@rubbertwunk.com zu kontaktieren.