FAQ

Dois-je ouvrir un compte pour faire des achats chez vous ?

Non, vous n'avez pas besoin de le faire. Vous pouvez effectuer des achats et passer à la caisse en tant qu'invité à chaque fois.

Cependant, en créant un compte chez nous, vous pourrez commander sans avoir à entrer vos informations à chaque fois que vous faites des achats avec nous. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant, ou vous pouvez d'abord commencer à faire vos courses et créer votre compte avant de passer à la caisse sur la page du panier.

Comment créer un compte ?

Veuillez cliquer sur « Connexion/Inscription » puis sur « Créer un compte » et remplir vos informations personnelles.

Comment passer commande ?

Magasinez les articles que vous souhaitez et ajoutez-les à votre panier. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez accéder à votre panier et passer à la caisse. Vérifiez et assurez-vous que toutes les informations sont correctes avant de confirmer vos achats et votre paiement.

Comment puis-je payer mes commandes ?

Nous acceptons les paiements via Paypal et toutes les principales cartes de crédit et de débit telles que Mastercard, VISA et American Express.

Puis-je modifier et annuler ma commande ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Cela nous permettra de préparer vos commandes efficacement et de minimiser les erreurs. Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la passer.

J'ai un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ?

Vous pouvez utiliser directement votre code de réduction à la caisse. Le pourcentage de réduction sera déduit automatiquement de votre commande avant le paiement.

Comment saurai-je si ma commande est confirmée ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part pour confirmer que vos commandes ont été reçues. Cependant, veuillez noter que les commandes ne seront expédiées que lorsque le paiement par carte de crédit aura été approuvé et que l'adresse de facturation et de livraison aura été vérifiée. Alternativement, vous pouvez vérifier le statut de votre commande dans “Mon Compte” si vous êtes un utilisateur enregistré.

J'ai des problèmes pour ajouter des articles à mon panier ?

Vous pourrez ajouter les articles tant qu'ils sont disponibles. Il pourrait y avoir un cas où l'article se trouve dans le panier d'achat de quelqu'un d'autre, c'est pourquoi le statut des articles est indiqué comme "Temporairement Indisponible".